Foire aux Questions

FiPay met à votre disposition des cartes prépayées UBA, Ecobank et bientôt Orabank. Après achat, votre carte vous sera livrée à l’adresse que vous aurez renseignée. Si vous avez des questions sur la livraison des cartes, contactez-nous.

Oui. Pour ajouter une carte existante, connectez-vous à votre compte via l’application, choisissez le type de carte que vous souhaitez ajouter et renseignez les informations requises. Afin d’être sûr que la carte vous appartient, FiPay pourrait vous demander de renseigner certaines informations personnelles permettant de confirmer votre identité. Nous acceptons les cartes UBA, Ecobank, et bientôt Orabank.

Oui. FiPay propose plusieurs types de compte. Selon le type de votre compte, vous pourrez avoir la possibilité de recharger et de vérifier une ou plusieurs cartes non liées à votre compte.

Pour recharger votre carte prépayée, connectez-vous à votre compte via l’application FiPay, sélectionnez la carte que vous souhaitez recharger, choisissez le montant et suivez les instructions de paiement. Vous pouvez aussi recharger une carte non ajoutée à votre compte selon le type de votre compte FiPay. Dans ce cas, il vous suffira juste de renseigner l’ID de la carte et le montant de la recharge pour effectuer votre recharge en toute simplicité. De plus, FiPay vous informera, dans tous les cas, des frais liés à la recharge.

FiPay accepte les paiements Mobile Money (MTN et Moov) mais aussi les paiements par carte bancaire (bientôt disponibles).

FiPay supporte les cartes prépayées UBA Bénin et Ecobank Bénin et bientôt Orabank Bénin.

Cela dépend de votre localisation géographique. Généralement, vous recevrez votre carte prépayée en quelques heures après avoir effectué le paiement, mais votre carte est activée plus tôt.

Pour vérifier le solde de votre carte prépayée, connectez-vous à votre compte via l’application, sélectionnez la carte dont vous souhaitez vérifier le solde, suivez les instructions.

Oui. Mais cela dépends du type de votre compte FiPay.

Nos prix varient de temps en temps en raison de nos nombreuses promotions. Vous retrouverez à tout moment les prix en vigueur de chaque service dans l’application FiPay.

Nous sommes ouverts du lundi au samedi de 9h à 20h. Les opérations de vérification de solde fonctionnent 24h/24 7j/7. Les opérations de recharger de cartes prépayées UBA fonctionnement 24h/24 7j/7. Les opérations de recharge de carte Ecobank fonctionnent du lundi au samedi de 9h à 22h.

Vous pouvez nous contacter en utilisant le formulaire de contact ou en envoyant un e-mail à notre équipe de support à [email protected].

Oui. Vous pouvez nous contacter par WhatsApp.

FiPay accepte les paiements Mobile Money (MTN et Moov) mais aussi les paiements par carte bancaire (bientôt disponibles).

Oui, nous prenons la sécurité de vos informations financières très au sérieux. Nous utilisons des agrégateurs de paiement sécurisées. Cela veut aussi dire que nous n’avons pas directement accès à vos identifiants de paiement.