Politique de Confidentialité

1. Termes utilisés

Dans ce document, lorsque nous utilisons un mot commençant par une lettre majuscule, cela signifie soit que ce mot a le sens qui lui est donné à sa première apparition, soit qu’il a été défini dans cette section.

« Services » désigne les services fournis à travers l’Application, notamment l’activation, la vérification de solde et la recharge des Cartes prépayées des banques UBA Bénin et Ecobank Bénin.
« Compte » désigne un compte d’utilisateur vous permettant d’accéder aux Services ;
« Application » désigne l’application Android mise à disposition des Clients afin d’utiliser les Services ;
« Sites » désigne les sites web accessibles au nom de domaine fipay.app et à ses sous-domaines ;
« Agrégateur de Paiement » est un prestataire de services de paiement qui fournit un service d’automatisation de paiements par plusieurs moyens de paiement notamment les paiements mobile money ;
« Données personnelles » est toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable ;
« Sujet des données personnelles » – personne physique pouvant être directement ou indirectement identifiée.
« Traitement » est toute opération ou ensemble d’opérations effectuées sur des données personnelles ou sur des ensembles de données personnelles, que ce soit par des moyens automatisés ou non, tels que la collecte, l’enregistrement, l’organisation, la structuration, le stockage, l’adaptation ou l’altération, la récupération, la consultation, l’utilisation, la divulgation par transmission, la diffusion ou la mise à disposition autrement, l’alignement ou la combinaison, la limitation, l’effacement ou la destruction.

2. Brève introduction

Chez FiPay, votre vie privée personnelle est notre priorité dans tout ce que nous faisons. Nous croyons que vous méritez de savoir que vos données sont collectées, utilisées et traitées de manière équitable et sécurisée en tout temps. Pour être transparents sur la manière dont nous utilisons vos données, nous avons répertorié toutes les technologies et les tiers utilisés pour vous offrir la meilleure expérience possible avec nous.

Dans la politique de confidentialité suivante, nous vous informerons de la collecte, de l’utilisation et du traitement de vos données lorsque vous utilisez notre site Web ou notre application mobile. Vous devriez lire cette politique de confidentialité en conjonction avec nos conditions générales et d’autres documents connexes divulgués lorsque vous ouvrez un compte sur l’Application FiPay.

3. Règles générales

Nous nous réservons le droit de mettre à jour la politique de confidentialité en ajoutant de nouveaux produits, fonctionnalités ou processus impliquant des données personnelles.

La dernière version de la politique de confidentialité est disponible via un lien hypertexte dans l’Application et sur le Site à l’adresse : https://fipay.app/poliques

4. Types d’informations collectées

4.1. Sites Web

Lorsque vous visitez les sites Web à des fins d’information, nous collectons des données fournies par votre navigateur Internet ou l’appareil que vous utilisez pour consulter les pages de notre site Web.

Les données suivantes sont traitées (mais sans s’y limiter) :

votre adresse IP ;
la date et l’heure ;
le contenu de l’information demandée (quelle page du site Web a été demandée) ;
la taille de l’information demandée et le statut de la demande ;
la version du navigateur ;
la page à partir de laquelle vous venez (le cas échéant) ;
le système d’exploitation ;
la langue du système d’exploitation / du navigateur ;
l’emplacement géographique (approximativement détecté sur la base de votre adresse IP).

4.2. Informations personnelles

Lorsque vous utilisez les services de paiement fournis par l’Agrégateur de paiement KKiaPay, la politique de confidentialité de KKiaPay s’applique. Vous pouvez la retrouver sur le site internet de KKiaPay à l’adresse https://kkiapay.me.

Qui sommes-nous ?

L’Application est éditée par FIMO SERVICES (ci-après « l’Editeur »), établissement immatriculé au Registre de commerce et de crédit mobilier d’Aplahoué sous le numéro RCCM RB/APL/20 A 86 du 04-12-2020. Nous proposons des solutions permettant l’activation, la vérification de solde et la recharge des cartes prépayées émises par UBA Bénin et Ecobank Bénin.

Quoi, Pourquoi ?

Il est essentiel que vous sachiez exactement ce que nous faisons avec les informations personnelles que vous et d’autres nous fournissez, pourquoi nous les collectons et ce que cela signifie pour vous. Ce document expose notre approche en matière de protection des données pour répondre à nos obligations en vertu du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l’Union européenne du 25 mai 2018. Nous le considérons également comme une occasion de vous assurer de l’importance que nous accordons à la sécurité de vos données personnelles et des strictes directives que nous appliquons à leur utilisation.

Les données personnelles que nous aimerions collecter auprès de vous sont les suivantes :

Prénom et nom de famille ;
Adresse ;
Date de naissance ;
Sexe ;
Adresse e-mail ;
Justificatifs de domicile ;
Numéro de téléphone ;
Documents d’identification ;
Informations de transactions ;
Autres informations personnelles tels que l’identifiant utilisateur et le code d’accès ;
Images de photo de vous gardant une pièce d’identité en main lorsque vous souhaitez faire vérifier votre compte.

Les données personnelles que nous collectons seront utilisées aux fins suivantes :

Fournir des services d’activation et de recharge de carte prépayée conformément à nos obligations ;
Traiter les informations de votre compte ;
Pour nous conformer à nos obligations légales ;
Vérifier votre identité ;
Vous contacter concernant nos services à votre intention ;
Sur demande des autorités chargées de l’application de la loi.

Nos bases légales pour le traitement des données personnelles :

Obtention de votre consentement ;
Obligations légales que nous devons respecter.

Les intérêts légitimes poursuivis par nous ou par des tiers que nous utilisons sont les suivants :

La prévention de la fraude, du blanchiment d’argent, du financement du terrorisme ou de l’abus de services.

Consentement

En donnant votre consentement à cet avis de confidentialité, vous nous donnez la permission de traiter vos données personnelles spécifiquement aux fins identifiées ci-dessus. Le consentement est requis pour que nous traitions des données personnelles, mais il doit être donné explicitement. Lorsque nous vous demandons des données personnelles sensibles, nous vous expliquerons toujours pourquoi et comment ces informations seront utilisées.

Consentement pour les enfants de moins de 16 ans

Vous ne pouvez donner votre consentement au nom d’un enfant de moins de 16 ans.

Conditions de retrait du consentement

Vous pouvez retirer votre consentement pour le marketing direct à tout moment en contactant notre responsable de la protection des données. Veuillez noter que si vous avez consenti à l’utilisation de vos données pour effectuer des transactions financières, le droit de retirer votre consentement n’existe pas. Nous avons l’obligation de conserver des données concernant les transactions financières dans le but de permettre aux autorités compétentes éventuellement de prévenir, détecter et enquêter sur le blanchiment d’argent ou le financement du terrorisme.

Divulgation

Nous ne transmettrons vos données personnelles à des tiers, y compris à l’étranger, qu’après avoir obtenu votre consentement. Lorsque nous autorisons le traitement ou le transfert de vos informations personnelles, nous exigeons que vos informations personnelles soient protégées selon les normes de protection des données et nous veillons à ce qu’il y ait des garanties adéquates en matière de protection des données.

Durée de conservation

Nous traiterons les données personnelles pendant la durée du contrat de services et conserverons les données personnelles pendant 1 an après la date de résiliation du contrat.

Vos droits en tant que personne concernée

À tout moment où nous possédons ou traitons vos données personnelles, vous, en tant que personne concernée, avez les droits suivants :

Droit d’accès – vous avez le droit de demander une copie des informations que nous détenons vous concernant.
Droit de rectification – vous avez le droit de corriger les données que nous détenons vous concernant et qui sont inexactes ou incomplètes.
Droit à l’oubli – dans certaines circonstances, vous pouvez demander que les données que nous détenons vous concernant soient effacées de nos dossiers. Vos données relatives aux transactions financières, aux comptes ou aux cartes ne peuvent pas être supprimées en raison de la législation nationale relative à la prévention de la fraude, au blanchiment d’argent, au financement du terrorisme ou à l’utilisation abusive des services à des fins criminelles.
Droit de restriction du traitement – lorsque certaines conditions s’appliquent, vous avez le droit de limiter le traitement.
Droit à la portabilité – vous avez le droit de faire transférer les données que nous détenons vous concernant à une autre organisation.
Droit d’opposition – vous avez le droit de vous opposer à certains types de traitement, comme le marketing direct.
Droit de s’opposer au traitement automatisé, y compris au profilage – vous avez également le droit de ne pas être soumis aux effets juridiques du traitement automatisé ou du profilage.
Droit de recours judiciaire – dans le cas où nous refuserait votre demande d’accès, nous vous fournirons une explication de la raison. Vous avez le droit de déposer une plainte comme indiqué ci-dessous.

Toutes les demandes ci-dessus seront transmises s’il y a un tiers impliqué dans le traitement de vos données personnelles. Vous trouverez une copie de notre formulaire de demande d’accès aux données personnelles sur notre site web.

Plaintes

Dans le cas où vous souhaitez porter plainte concernant le traitement de vos données personnelles par nous (ou des tiers comme mentionné ci-dessus), vous avez le droit de déposer une plainte par email à [email protected].

4.3. Application mobile

Lorsque vous téléchargez notre application mobile, elle enregistre votre identifiant Google en relation avec cette application téléchargée et les paramètres techniques de votre appareil. Si vous évaluez ou commentez notre application mobile, votre identifiant Google sera publié et enregistré. Nous répondons à vos commentaires en cas d’assistance requise, et stockons anonymement les suggestions, le cas échéant, présentes dans votre commentaire, pour les développements futurs. Un résumé des informations de votre appareil est utilisé pour déterminer les appareils les plus répandus, et les tests de l’application mobile sont ensuite effectués sur ces types d’appareils.

Plus d’informations sur la politique de confidentialité de Google – https://policies.google.com/privacy.

5. Technologies utilisées

5.1. Cookies

Les cookies sont de petits fichiers stockés sur votre appareil lorsque vous naviguez sur Internet. Ils enregistrent localement des informations sur votre visite précédente, sa durée, la quantité de données transférées, votre adresse IP, votre préférence de langue, la référence (si vous venez d’un autre site), etc. Les balises web fonctionnent de manière similaire – ce sont des images transparentes généralement pas plus grandes qu’un pixel de 1 par 1 – qui, contrairement aux cookies, fournissent également des informations sur votre interaction (par exemple, pour les e-mails, les balises web fournissent des informations sur un certain e-mail ouvert par l’utilisateur de manière répétée).

Nous utilisons deux types de cookies : les cookies de session et les cookies persistants. Les cookies de session sont supprimés de votre appareil à la fin de chaque session de navigation. Les cookies persistants (tels que la langue de notre site Web que vous avez sélectionnée) restent sur votre appareil jusqu’à ce que votre navigateur les supprime automatiquement ou que vous le fassiez manuellement. Vous pouvez vérifier la durée de validité des cookies dans votre navigateur.

Les cookies sont utilisés à des fins diverses :

Authentification de l’utilisateur – nous permet de vous reconnaître et de vous offrir une utilisation plus sécurisée de notre site Web.
Statistiques d’utilisation et analyses – nous fournissent des informations sur les statistiques d’utilisation du site Web et votre expérience globale sur notre site.
Sur notre site Web, des cookies de tiers peuvent être utilisés si vous avez visité notre site Web par le biais d’offres placées sur les sites de nos partenaires.
Optimisation de services.

Vous pouvez désactiver l’utilisation des cookies dans votre navigateur manuellement ou les supprimer dans les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que chaque navigateur stocke et assure le nettoyage des cookies de manière différente.

Nous tenons à vous avertir que la suppression des cookies ou la désactivation de leur utilisation peut entraîner des restrictions fonctionnelles sur notre site Web.

5.2. Google reCaptcha

Un plugin qui nous permet de détecter les mouvements de la souris et de vérifier si le comportement est “humain”. Nous n’avons pas connaissance des données qui sont transférées sous forme chiffrée à Google. Nous pensons que cela pourrait contenir votre adresse IP abrégée, la résolution de l’écran, les coordonnées des mouvements de la souris.

Google reCaptcha est utilisé pour :

La soumission de formulaire de Contact ;
La soumission d’autre formulaires.

Géré par : Google.

6. Profils FiPay sur les réseaux sociaux

6.1. Facebook

FiPay dispose d’un profil sur Facebook utilisé pour publier des actualités, des articles de blog, des offres spéciales, des informations sur les horaires de travail. Nous ne voyons pas les données accessibles au public que vous avez partagées avec Facebook, sauf dans les cas où vous discutez avec nous, suivez notre profil ou laissez un commentaire. Dans ces cas, les informations que vous partagez publiquement sont visibles, ainsi que les informations de votre nom et prénom sur votre profil. Toutes les autres informations sont présentées sous forme résumée, segmentée par âge, sexe et lieu. Si vous ne souhaitez pas que ces données soient présentées, veuillez mettre à jour les paramètres de votre profil.

Si vous ne souhaitez pas que Facebook associe votre visite sur notre site Web ou notre profil Facebook à vos données, veuillez-vous déconnecter de Facebook avant de visiter notre site Web.

Facebook est utilisé pour :

La publicité – proposer nos produits aux utilisateurs de Facebook.
Publier des informations utiles.
Publier des sondages.

Vos données sont utilisées pour :

Le reciblage publicitaire – dans le cas où vous avez visité notre site Web mais n’avez pas commandé de carte, l’annonce réapparaîtra.
Les campagnes de ressemblance – montrer des publicités aux personnes ayant des intérêts similaires et des informations de profil globales à celles de nos visiteurs sur le site Web, que Facebook collecte si vous étiez connecté à Facebook lors de votre visite sur notre site Web.
Vous saluer et vous répondre si vous nous avez envoyé un message sur notre profil Facebook.

Politique de confidentialité de Facebook : https://www.facebook.com/about/privacy.

Géré par : Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande.

6.2. Twitter

FiPay dispose d’un profil sur Twitter utilisé pour publier des actualités, des articles de blog, des offres spéciales, des informations sur les horaires de travail. Nous ne voyons pas les utilisateurs individuels, à l’exception des abonnés, des retweets et des informations disponibles à tous les utilisateurs authentifiés de Twitter, sous la forme de votre nom sur Twitter et des informations fournies à Twitter. Toutes les autres informations sont présentées sous forme résumée, segmentée par âge, sexe et lieu. Si vous ne souhaitez pas que ces données soient présentées, veuillez mettre à jour les paramètres de votre profil.

Si vous ne souhaitez pas que Twitter associe votre visite sur notre site Web ou notre profil Twitter à vos données, veuillez-vous déconnecter de Twitter avant de visiter notre site Web.

Twitter est utilisé pour :

Publier des informations.
La publicité – proposer nos produits aux utilisateurs de Twitter.

Vos données sont utilisées pour :

Le reciblage publicitaire – dans le cas où vous avez visité notre site Web mais n’avez pas commandé de carte, l’annonce réapparaîtra.
Les campagnes de ressemblance – montrer des publicités aux personnes ayant des intérêts similaires et des informations de profil globales à celles de nos visiteurs sur le site Web, que Twitter collecte si vous étiez connecté à Twitter lors de votre visite sur notre site Web.
Vous saluer et vous répondre si vous nous avez envoyé un message sur notre profil Twitter.

Politique de confidentialité de Twitter : https://twitter.com/en/privacy

Géré par : Twitter International Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2 D02 AX07 Irlande.

6.3. YouTube

FiPay dispose d’un profil sur YouTube utilisé pour promouvoir nos produits, informer les clients et les sensibiliser à notre produit et nos services. Si vous vous connectez à YouTube ou le faites via Google et que vous laissez des commentaires, suivez ou votez pour des vidéos sur notre chaîne, vos informations publiques que vous avez partagées avec YouTube peuvent être vues par d’autres utilisateurs et par l’entreprise. Toutes les autres informations sont présentées sous forme résumée, segmentée par âge, sexe et lieu. Si vous ne souhaitez pas que ces données soient présentées, veuillez mettre à jour les paramètres de votre profil.

Si vous ne souhaitez pas que YouTube associe votre visite sur notre site Web ou notre profil YouTube à vos données, veuillez-vous déconnecter de YouTube avant de visiter notre site Web.

YouTube est utilisé pour :

Publier des vidéos informatives et éducatives.
La publicité – proposer nos produits aux utilisateurs de YouTube.

Vos données sont utilisées pour :

Vous saluer et vous répondre si vous nous avez envoyé un message sur notre profil YouTube.
Le reciblage publicitaire – dans le cas où vous avez visité notre site Web mais n’avez pas commandé de carte, l’annonce réapparaîtra.

Directives de confidentialité de YouTube : https://www.youtube.com/static?template=privacy_guidelines

Géré par : YouTube (Google, Inc.), 901 Cherry Ave., San Bruno, CA

6.4. LinkedIn

LinkedIn utilise FiPay pour promouvoir des postes vacants, partager des actualités et des mises à jour concernant nos horaires de travail. Lorsque vous commentez l’une de nos publications ou campagnes, les informations publiques que vous avez partagées avec LinkedIn peuvent être vues par d’autres utilisateurs et l’entreprise. Toutes les autres informations sont présentées sous forme résumée, segmentée par âge, sexe et lieu. Si vous ne souhaitez pas que ces données soient présentées, veuillez mettre à jour les paramètres de votre profil.

Lorsque vous postulez à un poste vacant sur LinkedIn, l’entreprise reçoit les informations de votre profil LinkedIn qui sont affichées dans l’e-mail avec les informations supplémentaires que vous avez fournies avec LinkedIn en tant que lettre de motivation ou CV joint.

LinkedIn est utilisé pour :

Publier des informations.
Publier des postes vacants.
La publicité – proposer nos produits aux utilisateurs de LinkedIn.

Vos données sont utilisées pour :

Vous saluer et vous répondre si vous nous avez envoyé un message sur notre profil LinkedIn.
Vous contacter en cas de candidature pour un poste vacant chez nous.

Politique de confidentialité de LinkedIn : https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy.

Géré par : LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irlande.

6.5. Google My Business

FiPay possède un profil sur Google My Business qui est utilisé pour administrer les informations disponibles dans le moteur de recherche Google et sur Google Maps. Nous voyons le nombre de personnes qui ont demandé l’itinéraire jusqu’à notre bureau, ou qui ont laissé un avis ou nous ont appelés depuis le profil Google My Business. En cas d’avis, après publication, il est visible avec les informations de votre profil Google.

6.6. Google Analytics

FiPay possède un compte Google Analytics et un code de suivi qui est utilisé pour améliorer notre site Web et analyser ses performances. Google utilise des cookies pour fournir et permettre l’analyse de votre expérience dans l’Application et sur notre site Web.

Les informations collectées par Google incluent : les données de votre appareil, l’adresse IP (stockée sous forme raccourcie), ainsi que des informations sur votre appareil, y compris, sans s’y limiter, le système d’exploitation, le navigateur, la résolution de l’écran, la langue de l’utilisateur, le pays (basé sur l’adresse IP), le moment de la visite, le cheminement sur notre site Web et, le cas échéant, la source de cette redirection depuis d’autres sites.

Google Analytics est utilisé pour :

Analyser le parcours des utilisateurs sur les pages du site Web.
Suivre le trafic entrant pour déterminer les meilleurs canaux de communication.
Afficher les mots de recherche que les clients utilisent pour trouver notre site Web et nos produits.
Analyser les informations sur les utilisateurs en fonction des navigateurs, du pays, de l’appareil, etc.

Politique de confidentialité des partenaires de Google – https://policies.google.com/privacy/partners.

Géré par : Google.

7. Demandes d’accès aux données personnelles

A tout moment, en tant que le sujet des données, vous avez le droit de demander une copie des informations que nous détenons à votre sujet. Vous pouvez nous contacter à l’adresse [email protected] à cet effet. Pour vous fournir ces informations en toute sécurité, nous aurons besoin d’informations supplémentaires pour vérifier votre identité. Nous ne fournirons pas de données personnelles aux personnes qui ne peuvent pas être identifiées.

Vous pouvez révoquer votre consentement à l’utilisation des données personnelles, mais la révocation peut entraîner une limitation d’accès aux services.

8. Modifications

Nous pouvons, de temps à autre, apporter des modifications à cette politique de confidentialité si des changements importants sont apportés à la manière dont nous traitons les informations personnelles. Vous en serez informés par le biais de l’Application ou de nos Sites. La date de la dernière modification figure au bas de la page. Il vous incombe de vous assurer de vérifier si des changements ont été apportés. En continuant à utiliser les Services, vous acceptez les modifications apportées.

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